الجودة - كوفي تربيعي

لوجو الجودة

الجودة هي بلوغ شيء ما علي درجة عالية من النوعيّة والقيمة الجيدة ، وتُعتبر الجودة معياراً موثوقاً به، ليميّز إنجازاً ما عن غيره من الإنجازات الموجودة في البيئة نفسها وفي المجال نفسه، ويكمن امتيازه بأن يكون خالياً تماماً من أيّ عيب من الممكن أن يكون سبباً للانتقادات، ويكون ذلك عن طريق الانصياع لمجموعة من القوانين و القواعد والمعايير القابلة للتحققّ من مدى الجودة، وقابلة للقياس أيضاً، وهذه المعايير وُجدت لنيل رضا المستهلك أو العميل أو المستخدم، وحتى يُعدّ أن المنتج قد حقق معايير الجودة يجب أن تكون نسبة العيوب به تساوي صفر.